Kosár

Gyakran ismételt kérdések

  • Weboldalunk SSL tanúsítvánnyal védett
  • Minden adatátvitel titkosított csatornán történik
  • Bankkártyaadatait a webáruház nem látja és nem tárolja, azokat a CIB Bank biztonságos fizetőoldala kezeli
Egyszerű regisztráció három lépésben
  • 1. lépés: Kattintson a képernyő jobb felső sarkában található „REGISZTRÁCIÓ” gombra.
  • 2. lépés: Adja meg személyes adatait:
    • Vezetéknév és keresztnév
    • E-mail-cím
    • Telefonszám
    • Jelszó
    • Adószám (opcionális)
  • 3. lépés: A regisztráció véglegesítése:
    • Döntse el, szeretne-e hírlevelet kapni aktuális ajánlatainkról
    • Fogadja el az Általános szerződési feltételeket, és vegye tudomásul az Adatvédelmi tájékoztatót

Adatvédelem: az Ön által megadott adatokat az Adatvédelmi tájékoztatóban leírtak szerint kezeljük.

Nem érkezett meg a regisztrációs e-mail?
Ellenőrizze a következőket:
  • Nézze meg a spam/levélszemét mappát
  • Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg az e-mail-címét
  • Várjon néhány percet, az e-mail kézbesítése néha késhet
Ha még mindig nem kapta meg:
  • Próbálkozzon újra a regisztrációval
  • Használjon másik e-mail-címet
  • Vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat menüponton keresztül
Adatok módosításának lépései:
  • Jelentkezzen be fiókjába
  • Kattintson a „Fiókom” menüpontra
  • Válassza a „Személyes adatok” opciót
  • Végezze el a kívánt módosításokat
  • Mentse el a változtatásokat
Módosítható adatok:
  • Név
  • Telefonszám
  • E-mail-cím
  • Jelszó
  • Számlázási cím
  • Szállítási cím
Egyszerű megrendelés lépésről lépésre
1. Termékek kiválasztása
  • Válogasson kedvére olasz kávéink közül
  • A „Kosárba” gombbal gyűjtheti össze a termékeket
  • Egy termék esetén használhatja a „Gyorsfizetés” opciót
2. Vásárlói fiók
  • Bejelentkezhet meglévő fiókjába
  • Új vásárlóként regisztrálhat
  • Vagy választhatja a regisztráció nélküli (vendég) vásárlást
3. Szállítási és fizetési mód
  • Válassza ki a kívánt szállítási módot
  • Válassza ki a fizetési módot
  • Adja meg a szállítási címet
4. Rendelés véglegesítése
  • Ellenőrizze a kosár tartalmát
  • Szükség esetén írjon megjegyzést (pl. díjbekérő kérése)
  • Fogadja el az Általános szerződési feltételeket
  • Vendég vásárlóként az Adatvédelmi tájékoztatót is jelölje be

Rendelés visszaigazolása: a megrendelés véglegesítése után automatikusan elküldjük e-mailben a rendelés összesítőjét.

Rendelés követése: regisztrált vásárlóink a fiókjukba belépve, a „Rendeléseim” menüpontban követhetik rendelésük állapotát.

Választható fizetési módok
  • Online bankkártyás fizetés a CIB Bank biztonságos fizetőoldalán
  • PayPal
  • Banki átutalás – a számlát e-mailben küldjük; kérésre díjbekérőt is küldünk (jelezze a megrendelés megjegyzés rovatában)
  • Utánvét – a személyes átvétel kivételével minden szállítási módnál választható; a kiegyenlítés módja a szállítási módtól függ

Hogy melyik szállítási módnál milyen fizetés választható, a Fizetési információk oldal táblázata mutatja.

Elfogadott kártyatípusok:
  • Mastercard
  • Maestro
  • VISA
  • VISA Electron

Biztonságos fizetés: webáruházunk a CIB Bank biztonságos fizetési rendszerét használja. Részletek: Fizetési információk.

Problémák a bankkártyás fizetéssel
Ellenőrizze:
  • Van-e elegendő fedezet a kártyán
  • Helyesen adta-e meg a kártya adatait
  • Engedélyezve van-e az online fizetés a kártyán
  • Nem járt-e le a kártya érvényessége
Ha továbbra sem működik:
  • A termékek általában a kosarában maradnak, így a megrendelést újra leadhatja
  • Próbálkozzon másik böngészővel
  • Ellenőrizze bankjánál a tranzakció státuszát
  • Kérésére rendelését banki átutalásra vagy – ha a szállítási mód lehetővé teszi – utánvétre módosítjuk
  • Vegye fel velünk a kapcsolatot
Hogyan ellenőrizhetem megrendelésem állapotát?
Sikeres rendelés esetén:
  • Automatikusan elküldjük e-mailben a rendelés összesítőjét
  • Az e-mailben megtalálja a rendelésszámot
  • Bejelentkezés után a „Rendeléseim” menüpontban követheti az állapotát
Ha nem kapott visszaigazolást:
  • Ellenőrizze a spam mappát
  • Nézze meg a „Rendeléseim” menüpontot
  • Írjon nekünk a Kapcsolat menüponton keresztül
Megrendelés törlése
Törlés menete:
  • Írjon nekünk a Kapcsolat oldalon keresztül, vagy válaszoljon a rendelés visszaigazoló e-mailjére
  • Adja meg a rendelésszámot
  • Jelezze a törlési szándékát
  • A törlésről e-mailben értesítjük

Megjegyzés: ha a csomagot már feladtuk, a rendelés nem törölhető, de a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállás menetét és a nyilatkozatmintát az Elállási nyilatkozat oldalon találja.

Elállás 14 napon belül, indoklás nélkül
Az elállás menete:
  • A termék átvételétől számított 14 napon belül jelezze elállási szándékát e-mailben (info@caffegioia.hu), postán, vagy a Termék visszaküldése űrlapon az „Elállás (indoklás nélkül)” okkal
  • Ehhez használhatja nyilatkozatmintánkat, de ez nem kötelező
  • A terméket az elállás jelzésétől számított 14 napon belül küldje vissza; a visszaküldés költsége Önt terheli
  • A vételárat és az eredeti szállítási díjat 14 napon belül visszatérítjük

Részletek és nyilatkozatminta: az Elállási nyilatkozat oldalon találja a visszaküldési címet, a visszatérítés szabályait és a letölthető mintát. Az elállási jog alóli kivételeket az Általános Szerződési Feltételek 8. pontja tartalmazza.

Állandó kedvezményeink
  • Ingyenes csomagautomatás szállítás egy bizonyos rendelési érték felett (FOXPOST és MPL csomagautomata, postán maradó)
  • Ingyenes saját kiszállítás Újpest teljes területén, értékhatártól függetlenül
  • Ingyenes személyes átvétel Újpesten és Angyalföldön

Az aktuális értékhatárt és feltételeket a Szállítási információk oldal tartalmazza.

Caffè Gioia Klub

Kávégép-csomagunk vásárlói a Caffè Gioia Klub tagjaivá válnak, és állandó kedvezményt kapnak a kávépárnák árából. A Klub feltételeit az ÁSZF Caffè Gioia Klub pontja tartalmazza.

Szezonális ajánlatok
  • Iratkozzon fel hírlevelünkre az aktuális akciókért
  • Kövesse Facebook-oldalunkat a legfrissebb kedvezményekért
  • Figyelje az Akciók és csomagajánlatok oldalunkat

Az akciók, kedvezmények és kuponok egymással nem vonhatók össze; a részleteket az ÁSZF tartalmazza.

Nagyobb mennyiségű rendelés?

Ha nagyobb mennyiségben szeretne kávét rendelni, keressen minket egyedi ajánlatért a Kapcsolat menüponton keresztül!

Szállítási partnereink
  • FOXPOST: átvétel az országos FOXPOST csomagautomata-hálózatban
  • MPL (Magyar Posta): házhoz szállítás futárral, valamint átvétel postán (postán maradó) vagy MPL csomagautomatából
  • Saját kiszállítás: Újpest területén

Díjak, szállítási idők és részletek: Szállítási információk.

Választható szállítási módok
  • Saját kiszállítás Újpest területén – ingyenes
  • Személyes átvétel Újpesten vagy Angyalföldön – ingyenes
  • Átvétel FOXPOST csomagautomatából
  • Átvétel postán vagy MPL csomagautomatából
  • Házhoz szállítás MPL futárszolgálattal (utánvéttel is)

Az aktuális díjakat, szállítási időket és részleteket a Szállítási információk oldal tartalmazza.

⚠️ Személyes átvétel: átvételi pontjainkon kizárólag előre kifizetett rendelés vehető át, helyszíni fizetésre nincs lehetőség.
Szállítási költség

A szállítási díj a teljes rendelésre vonatkozik, nem tételenként kerül felszámításra. A választott szállítási mód díját a pénztár a rendelés véglegesítése előtt megjeleníti, az aktuális díjlistát pedig a Szállítási információk oldal tartalmazza.

Várható szállítási idő

A várható szállítási időket szállítási módonként a Szállítási információk oldal tartalmazza. Ezek tájékoztató jellegűek, és a rendelés visszaigazolásától, előre fizetésnél a fizetés beérkezésétől számítanak.

Termékeink általában raktárról azonnal rendelhetők. Ha egy termék épp nincs készleten, erről külön tájékoztatjuk.

Ingyenes szállítási lehetőségek
  • Csomagautomata (FOXPOST, MPL) és postán maradó: egy bizonyos rendelési érték felett ingyenes
  • Saját kiszállítás: Újpest területén értékhatártól függetlenül ingyenes
  • Személyes átvétel: Újpest – Haloda üzlet, Angyalföld – Kávégép szerviz

Az aktuális értékhatárt és az átvételi pontok címét a Szállítási információk oldal tartalmazza.

Személyes átvételi pontok
  • Újpest – Haloda üzlet
  • Angyalföld – Kávégép szerviz

Címüket és nyitvatartásukat a Szállítási információk oldal tartalmazza.

Fontos tudnivaló személyes átvétel esetén:
Átvételi pontjainkon kizárólag előre kifizetett rendelés vehető át, helyszíni készpénzes vagy bankkártyás fizetésre nincs lehetőség.

A személyes átvétel ingyenes. A fizetés beérkezése után telefonon és e-mailben értesítjük, amint csomagja átvehető; ettől a naptól kérjük, 5 napon belül vegye át. Kérjük, értesítésünk előtt ne induljon el, mert csomagja addig még nincs a helyszínen. Átvételkor mondja be a nevét és a rendelésszámot.

Hogyan módosíthatom a kiszállítási címemet?

A fiókjában mentett címeket így módosíthatja:

  1. Jelentkezzen be a fiókjába a webáruházunkban.
  2. A jobb felső sarokban kattintson a „Fiókom” menüpontra.
  3. Válassza ki a „Címjegyzék” opciót.
  4. Keresse meg a módosítani kívánt címet, majd kattintson a „Szerkesztés” gombra.
  5. Frissítse a szükséges információkat, majd kattintson a „Mentés” gombra.

Megjegyzés: a címjegyzék módosítása a már leadott rendeléseket nem érinti. Ha egy leadott rendelés szállítási címét szeretné módosítani, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot; ha a csomagot már feladtuk, a módosítás nem mindig lehetséges.