Á.SZ.F.

Pods Kft. – Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Letölthető PDF: ÁSZF (PDF)

Hatályos: 2025. december 15-től visszavonásig
Verzió: 2.3

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Pods Kft.

Székhely: 1042 Budapest, Rózsa utca 4. 10/55

Telephely: 1042 Budapest, Rózsa utca 4. 10/55

Cégjegyzékszám: 01-09-880075

Adószám: 13313065-2-41

Bejegyző cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Képviselő: Sramkó Zoltán ügyvezető

Weboldal: https://caffegioia.hu

E-mail: info@caffegioia.hu

Telefon: +36 70 741 8133

Tárhelyszolgáltató (adatfeldolgozó, adatfeldolgozói szerződés alapján):
Next-IT Consulting Kft.
1161 Budapest, Rózsa utca 34. 1. a.

2. Az ÁSZF tárgyi és személyi hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozza a Pods Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett caffegioia.hu webáruházon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

Az ÁSZF kiterjed minden olyan adásvételi szerződésre, amely a caffegioia.hu weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) keresztül jön létre a Szolgáltató és a vásárló (a továbbiakban: Vásárló vagy Fogyasztó) között.

A Webáruház szolgáltatásait igénybe vevő minden felhasználó köteles megismerni és elfogadni az ÁSZF rendelkezéseit. A Webáruház használata, illetve a megrendelés elküldése az ÁSZF elfogadásának minősül.

A vásárlás során megadott személyes adatok kezelésére a GDPR-nak megfelelően, a Szolgáltató külön közzétett Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatója az irányadó: https://caffegioia.hu/adatvedelem

3. Megvásárolható termékek köre

A Webáruházban elsősorban az alábbi termékkategóriák érhetők el:

• szemes kávé;
• őrölt kávé;
• kávékapszula (Nespresso, Dolce Gusto, Lavazza Espresso Point kompatibilis);
• E.S.E. kávépárna;
• kávégépek és kapcsolódó kiegészítők.

A termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit és fogyasztói árát a konkrét termékoldal tartalmazza. A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák a mindenkori általános forgalmi adót (ÁFA). A feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők.

4. A Webáruház használata, regisztráció

A vásárlásra regisztrált és regisztráció nélküli felhasználó (vendég vásárló) is jogosult.

4.1. Regisztrált vásárló

A regisztráció során a felhasználó e-mail címet, jelszót, nevet, számlázási és szállítási címeket adhat meg. A regisztrált vásárló előnyei:

• gyorsabb vásárlási folyamat (mentett adatok);
• korábbi megrendelések megtekintése;
• kedvenc termékek mentése;
• szállítási címek tárolása.

A regisztráció ingyenes és önkéntes. A fiók törlését bármikor kezdeményezheti az info@caffegioia.hu címen.

4.2. Vendég vásárló

A vendég vásárló regisztráció nélkül is leadhat megrendelést. Ebben az esetben a megrendeléshez szükséges adatokat (név, e-mail, telefon, szállítási és számlázási cím) minden vásárláskor meg kell adni.

5. Megrendelés menete, szerződés létrejötte

5.1. Megrendelési folyamat

A megrendelés az alábbi lépéseken keresztül történik:

1. A kívánt termék(ek) kiválasztása és kosárba helyezése;
2. A kosár tartalmának ellenőrzése, mennyiségek módosítása;
3. Szállítási mód kiválasztása;
4. Fizetési mód kiválasztása;
5. Számlázási és szállítási adatok megadása;
6. Az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása (kötelező jelölőnégyzet);
7. A megrendelés véglegesítése a "Megrendelés elküldése" vagy hasonló feliratú gomb megnyomásával;
8. A Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre.

5.2. Szerződés létrejötte

Az adásvételi szerződés a Szolgáltató által küldött visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre a Vásárló és a Szolgáltató között. A visszaigazoló e-mail tartalmazza:

• a rendelésszámot;
• a megrendelt termékek listáját, mennyiségeket és árakat;
• a választott szállítási és fizetési módot;
• a szállítási és számlázási címeket;
• a teljes fizetendő összeget (termék ár + szállítási díj).

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy rendkívüli esetben (pl. hibás árazás, készlethiány, vis maior) a megrendelést ne fogadja el, és erről a Vásárlót haladéktalanul e-mailben tájékoztassa.

6. Árak, fizetési módok

6.1. Árak

A Webáruházban feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak magyar forintban (HUF) értendők.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosított árak a változtatás közzétételét követően leadott megrendelésekre vonatkoznak. A már visszaigazolt megrendelésekre a megrendeléskor érvényes árak irányadók.

6.2. Fizetési módok

A Webáruházban az alábbi fizetési módok közül választhat a Vásárló:

• Online bankkártyás fizetés: CIB Bank Zrt. biztonságos fizetési rendszerén keresztül (Visa, Mastercard, Maestro). A fizetés során a kártya adatokat a Szolgáltató nem látja, azokat közvetlenül a bank kezeli. A CIB Bank önálló adatkezelő a bankkártyás tranzakciók során.
  
  További információ: Bankkártyás fizetés
• Utánvéttel: A termék kézhezvételekor a futárnak készpénzben történő fizetés. Utánvét esetén a futárszolgálat által felszámított utánvéti kezelési díjat a Vásárló viseli.
• Előreutalás: Banki átutalás a Szolgáltató bankszámlájára. Az átutaláshoz szükséges adatokat a visszaigazoló e-mail tartalmazza. A termék szállítása az összeg jóváírását követően történik.

7. Szállítás

7.1. Szállítási módok és díjak

A Szolgáltató az alábbi szállítási módokat kínálja:

• Házhozszállítás futárszolgálattal: Sameday (Delivery Solutions Zrt.), FoxPost Kft., Magyar Posta Zrt. A szállítási díj a Webáruház kosár oldalán látható, függ a rendelés értékétől és a választott futárszolgálattól.
• Csomagautomata (FoxPost): A Vásárló a kívánt FoxPost csomagautomatát választja ki, ahol a csomag átvehető. A csomagautomata címét a megrendeléskor kell megadni.
• Ingyenes szállítás: Bizonyos összeghatár felett (pl. 10 000 Ft) a Szolgáltató ingyenes házhozszállítást biztosít. Az aktuális határt a Webáruház feltünteti.

7.2. Szállítási határidő

A Szolgáltató a visszaigazolt megrendelést 1-3 munkanapon belül kiszállítja a futárszolgálatnak. A futárszolgálat általában 1-3 munkanapon belül kézbesíti a csomagot.

Összesített szállítási idő: Általában 2-5 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva.

Készlethiány, vis maior vagy egyéb rendkívüli körülmény esetén a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót az esetleges késedelemről.

7.3. Átvétel

A csomagot a Vásárló vagy az általa megjelölt személy veheti át. Átvételkor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Sérült csomag esetén jogosult a csomag átvételét megtagadni, vagy jegyzőkönyvet felvenni a futárral.

Ha a Vásárló a csomagot nem veszi át, és az visszaküldésre kerül a Szolgáltatóhoz, a szállítási költségeket a Vásárló viseli.

8. Elállási jog (fogyasztói szerződéseknél)

8.1. Az elállási jog tartalma

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult indokolás nélkül elállni a webáruházban kötött szerződéstől 14 napon belül.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő:

• Szolgáltatás esetén: a szerződés megkötésének napjától;
• Termék vásárlása esetén: a termék átvételének napjától számítva 14 nap.

8.2. Elállási nyilatkozat

Az elállási szándékot a Fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal közölheti a Szolgáltatóval:

• E-mail: info@caffegioia.hu
• Postacím: Pods Kft., 1042 Budapest, Rózsa utca 4. 10/55
• Telefon: +36 70 741 8133

A Szolgáltató elállási nyilatkozat mintát biztosít a webáruházban (letölthető), de a Fogyasztó bármilyen egyértelmű nyilatkozatot használhat.

8.3. Termék visszaküldése

A Fogyasztó köteles a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak.

A termék visszaküldésének költségét a Fogyasztó viseli. A termék visszaküldési címe:
Pods Kft., 1042 Budapest, Rózsa utca 4. 10/55

8.4. Visszatérítés

A Szolgáltató a termék visszaérkezését, illetve a Fogyasztó által a visszaküldésről szolgáltatott igazolás megérkezését követően 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a szállítási költséget is (kivéve a Fogyasztó által választott, a legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód többletköltségét).

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul.

8.5. Az elállási jog alóli kivételek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

• lezárt csomagolású, higiéniai okokból nem visszaküldhető termék esetén, ha a csomagolást a Fogyasztó már felbontotta (pl. kávékapszula, ha a Fogyasztó felbontotta);
• romlandó vagy gyorsan romlásnak induló termék (kávé, ha lejárt vagy közel a lejárathoz);
• amennyiben a termék jellegéből fakadóan más árukkal elválaszthatatlanul összekeveredett.

9. Kellékszavatosság (hibás teljesítés)

9.1. Kellékszavatosság tartalma

A Vásárló (Fogyasztó és nem fogyasztó egyaránt) kellékszavatossági igényt érvényesíthet, ha a termék nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban előírt minőségi követelményeknek.

Kellékszavatossági határidő:

• Fogyasztó esetén: A termék átadásától számított 2 év (Ptk. 6:159. §);
• Nem fogyasztó (vállalkozás) esetén: A termék átadásától számított 1 év (Ptk. 6:171. §).

9.2. Kellékszavatossági igények

Kellékszavatossági igény esetén a Fogyasztó – választása szerint – az alábbi igényekkel élhet:

• Kijavítás vagy kicserélés (elsődleges választás);
• Ha ezek nem lehetségesek vagy aránytalanul magas költséggel járnak: árleszállítás vagy elállás a szerződéstől (termék visszaküldése, vételár visszatérítése).

A kellékszavatossági igényt a Vásárló az alábbi elérhetőségeken közölheti:

• E-mail: info@caffegioia.hu
• Telefon: +36 70 741 8133
• Postacím: Pods Kft., 1042 Budapest, Rózsa utca 4. 10/55

9.3. Bizonyítási teher

Fogyasztó esetén: A termék átadásától számított 1 éven belül felmerült hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor fennállt (a Fogyasztónak csak a hiba tényét kell bizonyítania).

Nem fogyasztó esetén: A hiba meglétét és azt, hogy a hiba az átadáskor már fennállt, a Vásárlónak kell bizonyítania.

10. Termékszavatosság

A termékszavatosság ingó dolgok hibája esetén érvényesíthető, és a termék rendeltetésszerű használatra való alkalmatlansága vagy a szokásos tulajdonságok hiánya esetén áll fenn.

Termékszavatossági határidő: A termék gyártótól történő kibocsátásától számított 2 év.

Termékszavatossági igény esetén a Vásárló kizárólag kijavítást vagy kicserélést kérhet.

11. Jótállás

A jótállás kötelező jótállás (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet), amely bizonyos tartós fogyasztási cikkekre (pl. kávégépek, elektromos eszközök) vonatkozik.

Jótállási idő: A termék Fogyasztó részére történő átadásától számított 1 év.

Jótállás esetén a Szolgáltató a hibás terméket térítésmentesen megjavítja vagy kicseréli. A jótállási jegyet a Szolgáltató a termékkel együtt kiállítja és átadja a Fogyasztónak.

Fontos: A jótállás kizárólag a tartós fogyasztási cikkekre (pl. kávégépek, elektromos eszközök) vonatkozik. A kávétermékek (szemes kávé, őrölt kávé, kávékapszula, E.S.E. kávépárna) élelmiszernek minősülnek, ezekre jótállás nem értelmezhető.

12. Panaszkezelés

A Vásárló a termékekkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• E-mail: info@caffegioia.hu
• Telefon: +36 70 741 8133
• Postai cím: Pods Kft., 1042 Budapest, Rózsa utca 4. 10/55

Szóbeli panasz esetén a Szolgáltató köteles a panaszt haladéktalanul megvizsgálni, és szükség szerint azonnal orvosolni. Ha a Fogyasztó a szóbeli panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy példányát a Fogyasztónak átadja, vagy – telefonon közölt panasz esetén – legkésőbb a válasszal egyidejűleg megküldi.

Az írásbeli, illetve a jegyzőkönyvbe vett panaszra a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol. A panaszról készült jegyzőkönyvet és az arra adott választ a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályi előírások szerint 5 évig megőrzi.

13. Békéltető Testület, egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködésre köteles.

A Fogyasztó a panaszával jogosult a lakóhelye szerint illetékes járási (kerületi) hivatalhoz, valamint polgári bírósághoz is fordulni.

13.1. Online vitarendezési platform (ODR)

A Fogyasztó az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon (ODR) keresztül is jogosult panaszát benyújtani:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló, elhagyhatatlan külső okból (vis maior, pl. háború, természeti katasztrófa, országos szintű hálózati zavar stb.), vagy a harmadik fél szolgáltató (tárhelyszolgáltató, futárszolgálat, bank, egyéb közreműködő) hibájából eredő, átmeneti szolgáltatás-kiesésért, illetve késedelemért.

15. Cookie-k (sütik) használata

A Webáruház működéséhez, valamint a felhasználói élmény javítása, statisztikák készítése és marketing célok érdekében cookie-kat (sütiket) használ. A cookie-k kis adatfájlok, amelyeket a böngésző tárol a felhasználó eszközén.

A Webáruház granulált (kategorizált) cookie kezelő rendszert alkalmaz, amely megfelel a GDPR és az ePrivacy irányelv követelményeinek. A látogató az első látogatáskor egy felugró ablakban (cookie banner) tájékoztatást kap a sütik használatáról, és kategóriánként eldöntheti, mely sütiket engedélyezi.

15.1. Cookie kategóriák

• Szükséges cookie-k: A webáruház alapvető működéséhez elengedhetetlenek (pl. munkamenet-azonosítás, kosár működése, bejelentkezés). Ezek jogos érdeken alapulnak és nem tilthatók le.
• Analitikai cookie-k: Látogatottsági és használati statisztikák készítésére szolgálnak (Google Analytics GA4). Használatuk hozzájáruláson alapul.
• Hirdetési cookie-k: Hirdetések megjelenítése, kampánymérésre, remarketing céljára használatosak (Google Ads). Használatuk hozzájáruláson alapul.
• Funkcionalitás cookie-k: A felhasználói élmény javítását szolgálják (pl. nyelv, pénznem beállítások). Használatuk hozzájáruláson alapul.
• Személyre szabás cookie-k: Személyre szabott tartalmak megjelenítésére szolgálnak. Használatuk hozzájáruláson alapul.

15.2. Cookie-k kezelése

A weboldal első látogatásakor megjelenő cookie-bannerben a látogató:

• elfogadhatja az összes nem szükséges cookie-t;
• kategóriánként (analitikai / hirdetési / funkcionalitás / személyre szabás) engedélyezheti vagy tilthatja őket;
• elutasíthatja a nem szükséges cookie-kat.

A cookie-beállítások a weboldal bal alsó sarkában található süti ikon gombra kattintva bármikor módosíthatók. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

15.3. Harmadik országba történő adattovábbítás (USA)

A cookie-k használatához kapcsolódó részletes adatkezelési információk, jogalapok, megőrzési idők és az érintetti jogok gyakorlásának módja az Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatóban találhatók:

https://caffegioia.hu/adatvedelem

16. Adatkezelés

A Szolgáltató által végzett adatkezelés részletes szabályait a Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely az alábbi oldalon érhető el:

https://caffegioia.hu/adatvedelem

Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi az Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató.

16.1. Adattovábbítás harmadik felek részére

A megrendelés teljesítése érdekében a Szolgáltató az alábbi harmadik felek részére továbbítja a szükséges személyes adatokat:

• Futárszolgálatok: név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím (Foxpost Kft., Sameday Kft., Magyar Posta Zrt.) – önálló adatkezelők;
• Fizetési szolgáltató: CIB Bank Zrt. – tranzakciós adatok online bankkártyás fizetés esetén – önálló adatkezelő;
• Számlázóprogram: Billingo Kft. – számlázási adatok (név, cím, e-mail, megrendelés adatai) – adatfeldolgozó;
• Hírlevélküldő rendszer: Zoho Campaigns (Zoho Corporation B.V.) – e-mail cím, név (opcionális) a hírlevél-feliratkozás esetén – adatfeldolgozó;
• Analitikai és hirdetési szolgáltatók: Google Ireland Ltd. (Google Analytics GA4, Google Ads) – csak hozzájárulás esetén.

Az adatfeldolgozók a Szolgáltató nevében és utasításai alapján járnak el, önálló döntést adatkezelési célokról nem hoznak. Az együttműködés adatfeldolgozói szerződés keretében történik.

17. Marketplace értékesítés

A Szolgáltató harmadik fél online platformokon (marketplace) is értékesíti termékeit, jelenleg az eMAG Magyarország Kft. által üzemeltetett platformon keresztül.

Az ilyen platformokon keresztül leadott megrendelésekre az alábbi szabályok vonatkoznak:

• A megrendelést az adott platform (pl. eMAG) saját rendszerén keresztül fogadja be;
• A megrendelésre az adott platform saját ÁSZF-je és adatvédelmi szabályzata is alkalmazandó;
• A jelen ÁSZF rendelkezései is érvényesek, amennyiben azok nem állnak ellentétben a platform szabályzatával;
• A marketplace platform önálló adatkezelőként kezeli a vásárlók személyes adatait a saját platformján leadott megrendelések esetén;
• A Szolgáltató a platform által továbbított adatok alapján teljesíti a megrendelést (termék szállítása, számlázás, panaszkezelés);
• Az elállási jog, kellékszavatosság és jótállás szabályai jelen ÁSZF szerint érvényesülnek, azonban a panaszbejelentés és kommunikáció az adott platform szabályai szerint is történhet.

A marketplace platformokon értékesített termékek esetén a Szolgáltató vállalja a kellékszavatosság és jótállás teljesítését a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel.

18. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Szolgáltató a Webáruház felületén keresztül, jól látható módon tájékoztatja a felhasználókat.

A módosított rendelkezések a közzétételt követően leadott megrendelésekre irányadóak. A már létrejött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF az irányadó.

19. Irányadó jog, záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései az irányadók:

• 2013. évi V. törvény – Polgári Törvénykönyv (Ptk.);
• 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.);
• 1997. évi CLV. törvény – Fogyasztóvédelmi törvény (Fgytv.);
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet – az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.).

Jelen ÁSZF a szerződő felek jogviszonyára a magyar jog az irányadó.

A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogvitát a felek elsődlegesen békés úton, tárgyalások útján kísérlik meg rendezni. Amennyiben a békés rendezésre nem kerül sor, a jogvita elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel és illetékességgel.