Kérdések és válaszok internetes kártyás fizetésről

Gyakori kérdések az online bankkártyás fizetésről

Az internetes bankkártyás fizetés gyors és kényelmes, de sokakban felmerül néhány praktikus kérdés: milyen kártyával lehet fizetni, hogyan zajlik a fizetés, mi történik sikertelen tranzakció esetén? Az alábbiakban összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat.

Milyen kártyákkal és hol lehet fizetni?

Milyen típusú kártyákkal lehet fizetni?

Internetes vásárlásra általában a VISA és Mastercard hálózathoz tartozó bankkártyák alkalmasak. Jellemzően a dombornyomott kártyák, valamint egyes VISA Electron és Maestro típusú kártyák is használhatók online fizetésre, ha a kibocsátó bank engedélyezte az internetes tranzakciókat.

Mely bankok kártyái alkalmasak internetes fizetésre?

Minden olyan VISA és Mastercard/Maestro kártyával, amelyet a számlavezető bank internetes fizetésre alkalmasnak minősített, lehet online vásárolni. A pontos beállítások (például internetes vásárlási limit, 3D Secure jelszó) bankonként eltérhetnek, ezekről a saját bankja tud részletes felvilágosítást adni.

Lehet-e vásárlói kártyákkal fizetni?

Hűségpontokat tartalmazó, kereskedők vagy szolgáltatók által kibocsátott pontgyűjtő kártyákkal általában nem lehet interneten fizetni. Ezek a kártyák jellemzően nem bankkártyák, így nem kapcsolódnak közvetlenül banki fizetési rendszerhez.

Lehet-e co-branded kártyákkal fizetni?

Olyan co-branded (több márkajelzést viselő) kártyákkal lehet interneten fizetni, amelyek háttérben teljes értékű VISA vagy Mastercard bankkártyaként működnek, és amelyeket a kibocsátó bank internetes vásárlásra is engedélyezett.

Az internetes kártyás fizetés folyamata

Hogyan működik az online fizetés banki háttérfolyamata?

A vásárló a webáruházban kiválasztja a termékeket, majd a pénztárnál a bankkártyás fizetést választja. A rendszer átirányítja a fizetési szolgáltató (CIB Bank) biztonságos oldalára, ahol a vásárló megadja kártyaadatait. A bank ellenőrzi a tranzakció adatait (kártyaszám, fedezet, limitek), majd engedélyezi vagy elutasítja a fizetést. Sikeres engedélyezés esetén a vásárló visszairányításra kerül a webáruházba, ahol visszaigazolást kap a fizetésről.

Miben különbözik az internetes kártyás vásárlás a hagyományostól?

A hagyományos bolti vásárlás során a kártyát a kereskedő fizetési terminálján húzzák le, vagy érintéssel használják, és a tranzakció fizikai kártyajelenléttel (Card Present) történik. Internetes vásárláskor a kártya adatainak megadása online felületen zajlik (Card Not Present), a fizetés pedig egy biztonságos, titkosított csatornán keresztül történik, anélkül hogy a kártya fizikailag jelen lenne.

Mit jelent a foglalás (zárolás)?

Előfordulhat, hogy a tranzakció összege először csak „foglalásként” (zárolásként) jelenik meg a bankszámlán. Ilyenkor a bank elkülöníti az adott összeget, de a végleges könyvelés csak később történik meg. A zárolás alatt az összeg már nem használható fel más tranzakcióra, noha a számlaegyenleg elvben még magasabb összeget mutathat.

Sikertelen fizetések és teendők

Milyen esetben lehet sikertelen egy tranzakció?

A tranzakciót a kártyát kibocsátó bank több okból is elutasíthatja: például ha nincs elegendő fedezet a számlán, túllépte az internetes vásárlási limitet, lejárt a kártya érvényessége, hibásan adták meg a kártyaadatokat, vagy biztonsági okból a bank kockázatosnak ítéli meg a tranzakciót. Ritkábban előfordulhat technikai hiba is, amikor az engedélykérés nem jut el a kártyát kibocsátó bankhoz.

Sikertelen fizetés esetén érdemes először ellenőrizni a megadott adatokat (kártyaszám, lejárat, CVC-kód), a rendelkezésre álló fedezetet és az internetes vásárlási limiteket. Ha ezek rendben vannak, de a tranzakció továbbra sem sikeres, javasolt felvenni a kapcsolatot a kártyát kibocsátó bank ügyfélszolgálatával.

A sikertelen fizetés lehetséges okai

• Kártya jellegű hibák: A bankkártya nem alkalmas internetes vásárlásra, a számlavezető bank letiltotta a kártyát, a kártyaadatok hibásak, a kártya lejárt, vagy a kártyahasználat tiltott.
• Számla jellegű hibák: Nincs elegendő fedezet a tranzakcióhoz, vagy a vásárlás összege meghaladja a bankkártya internetes vásárlási limitjét.
• Kapcsolati jellegű hibák: A tranzakció közben megszakadt az internetkapcsolat vagy időtúllépés történt. Ilyen esetben kérjük, próbálja meg újra a fizetést.
• Technikai jellegű hibák: Ha a fizetőoldalról nem tér vissza a kereskedő weboldalára, a tranzakció sikertelennek minősül. Ha a visszatérés után a böngésző „Back / Reload / Refresh” gombját használja, a rendszer biztonsági okokból automatikusan visszautasíthatja a tranzakciót.

Teendők sikertelen fizetés esetén

Mi a teendő, ha a fizetés sikertelen volt?

A tranzakció minden esetben kap egy tranzakcióazonosítót, amelyet érdemes feljegyezni. Amennyiben a fizetési kísérletet a bank elutasítja, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot számlavezető (kártyakibocsátó) bankjával, mert a sikertelenség pontos okáról ők tudnak részletes felvilágosítást adni.

Miért a számlavezető bank tud segíteni?

A kártyaellenőrzést a számlavezető bank végzi, és ők döntik el, hogy a tranzakció elvégezhető-e. A kereskedő (elfogadó) bank más ügyfelének bankkártyájával kapcsolatos információkat nem adhat ki, ezért kizárólag a kártyát kibocsátó bank jogosult tájékoztatást adni egy sikertelen tranzakció okáról.

Miért kapok SMS-t zárolásról, ha a kereskedő azt írja, hogy a fizetés sikertelen?

Ez abban az esetben fordulhat elő, ha a kártyaellenőrzés a fizetési oldalon megtörtént, de Ön nem tért vissza a kereskedő weboldalára. Ilyenkor a tranzakció befejezetlennek, így automatikusan sikertelennek minősül. Az összeg ilyenkor nem kerül terhelésre, és a zárolás néhány napon belül feloldásra kerül.

Biztonsági tudnivalók

Mit jelent a VeriSign és a 256 bites titkosítású TLS kommunikáció?

A TLS (Transport Layer Security) egy világszerte alkalmazott, korszerű titkosítási eljárás. A CIB Bank 256 bites titkosító kulcsot használ, amelyet a VeriSign biztosít. A böngésző a kártyaadatokat a TLS segítségével titkosítja, így azok kódolt formában érkeznek a bankhoz, és illetéktelenek számára nem olvashatók.

A fizetés után figyelmeztetett a böngészőm, hogy elhagyom a biztonsági zónát. Ez gond?

Nem. Maga a fizetés 256 bites, titkosított csatornán zajlik, így teljesen biztonságos. A fizetést követően a kereskedő (nem titkosított) weboldalára kerül vissza, ezért a böngésző jelezheti, hogy a titkosított zónát elhagyta. Ez nem befolyásolja a tranzakció biztonságát.

További információk

CVC2 / CVV2 kód

A Mastercard esetén Card Verification Code (CVC2), Visa esetén Card Verification Value (CVV2) egy háromjegyű biztonsági kód, amely a kártya hátoldalán, a számsor utolsó három számjegye. Internetes vásárláskor ezt a kódot mindig meg kell adni.

Verified by Visa

A Verified by Visa rendszerben regisztrált kártyabirtokosok a számlavezető banknál egy jelszót választanak, amelyet internetes vásárlás során használhatnak azonosításhoz. Ez plusz védelmet nyújt a jogosulatlan használat ellen.

Mastercard SecureCode

A Mastercard SecureCode működése a Verified by Visa rendszerhez hasonló: a kártyabirtokos a kibocsátó banknál jelszót regisztrál, és ezzel azonosítja magát online vásárláskor. A CIB Bank a SecureCode rendszerben kibocsátott kártyákat is elfogadja.

UCAF kód

Egyes Mastercard/Maestro kártyákhoz tartozhat ún. UCAF kód (Universal Cardholder Authentication Field). Ha nem kapott ilyet a bankjától, a mezőt üresen kell hagyni.